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FAQS

¿Por qué elegir Qbet?

QBET te ofrece una materia prima genuina con recetas de alta cocina. Nuestra pasión es ofrecerte recetas únicas, recetas de siempre, LAS AUTÉNTICAS, elaboradas con mucho mimo y un toque de innovación, para que disfrutes de las mejores experiencias gastronómicas en tu plato.

Descubre el auténtico Judión de la Granja, un producto de alta calidad regulado por la La Asociación “Tutor del Judión de La Granja”, el órgano encargado de la certificación y control de trazabilidad de semilla, cultivos y comercialización.

¿Cómo realizo mi pedido?

Comprar en nuestra tienda es muy fácil; sólo tienes que registrarte, cumplimentando el formulario de registro, añadir los productos deseados a tu cesta y, una vez realizado el pago, te enviaremos un email de confirmación con tu pedido. A partir de este momento tu pedido llegará al domicilio indicado en un plazo máximo de 7 días.

¿Cuánto valen los gastos de envío?

Sólo vendemos en la península. Los gastos de envío se añadirán en tu carrito antes de realizar el pago y estarán calculados en base al peso y el volumen de tu pedido.

Si tu pedido es superior a 35€, el envío es gratuito.

¿Cual son las formas de pago?

Para protegerle de todo fraude y no almacenar ningún dato financiero suyo, utilizamos sólamente tarjeta de crédito (SERMEPA-REDSYS).

SERMEPA (REDSYS) es un sistema de compra segura permite identificar con seguridad a los clientes que compran a través de internet. REDSYS desarrolla tecnología en el ámbito de los medios de pago.

Este sistema cumple con los estándares de comercio electrónico seguro adoptados por las marcas internacionales de tarjetas Visa y MasterCard para garantizar la titularidad del comprador.

Las compras que efectúe a través del servicio de pagos por internet SERMEPA (REDSYS), con tarjetas emitidas por cualquier otra entidad financiera nacional o extranjera y en las que se efectúe la autentificación de la identidad del titular de la tarjeta, serán gestionadas por este sistema.

En dichos casos, ni el titular de la tarjeta ni la entidad emisora de la tarjeta podrán alegar desconocimiento de la compra efectuada, ni solicitar la retrocesión de la operación con el motivo “operación no autorizada por el titular de la tarjeta”

Para realizar la compra a través de tarjeta de crédito SERMEPA(REDSYS) deberás seguir los siguientes pasos:

1. Cuando haya decidido qué artículos comprar, selecciona la opción de pago con tarjeta, teclea el número, la caducidad de la tarjeta y el código de identificación en el entorno seguro.

2. El siguiente paso es comprobar la titularidad del cliente por parte de la emisora de la tarjeta.

3. Finalmente, si eres identificado, se procesará la transacción de compra de forma segura.

Qbet Shop no tiene nunca acceso a la información confidencial relativa a los medios de pago.

¿Puedo devolver mi pedido?

Puedes realizar tu devolución por correo o por mensajería:

1. Imprime el email de confirmación de pedido.

Si no conservas el email de confirmación de pedido, puedes imprimirlo en el apartado “Mi cuenta”.

2. Prepara tu devolución

Empaqueta los artículos que quieres devolver en su embalaje original. Los productos tienen que estar en perfecto estado de embalaje y conservación. Indica el remitente y la dirección de entrega en una zona visible del paquete y envíalo a la siguiente dirección:

La Cocina de Ideas - QBET
Calle Acacias, 44
40109 La Pradera de Navalhorno
La Granja de San Ildefonso (Segovia)
T. +34 921 478 707

3. Realiza el envío

Puedes enviar tu devolución por el método que prefieras, pero te recomendamos hacerlo por correo certificado o con acuse de recibo. De otro modo, no podremos hacernos responsables en caso de pérdida o entrega en mal estado del paquete.

4. Reembolso

Una vez recibamos el paquete, la devolución del importe se procesará en el mismo método de pago utilizado en la compra en un plazo de 14 días laborables. Recuerda que los portes de transporte originados por la devolución corren a tu cuenta.