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CONDICIONES DE COMPRA

Procedimiento de compra

Para poder realizar la compra de los productos de la web de qbet.es será necesario que el usuario se registre en la misma, indicándonos los datos requeridos en los formularios, de forma que podamos tramitar su pedido correctamente y que el usuario pueda realizar pedidos posteriormente sin tener que introducir de nuevo sus datos.

Formas de pago - PAGO SEGURO

Para protegerle de todo fraude y no almacenar ningún dato financiero suyo, utilizamos sólamente tarjeta de crédito (SERMEPA-REDSYS).

SERMEPA (REDSYS) es un sistema de compra segura permite identificar con seguridad a los clientes que compran a través de internet. REDSYS desarrolla tecnología en el ámbito de los medios de pago.

Este sistema cumple con los estándares de comercio electrónico seguro adoptados por las marcas internacionales de tarjetas Visa y MasterCard para garantizar la titularidad del comprador.

Las compras que efectúe a través del servicio de pagos por internet SERMEPA (REDSYS), con tarjetas emitidas por cualquier otra entidad financiera nacional o extranjera y en las que se efectúe la autentificación de la identidad del titular de la tarjeta, serán gestionadas por este sistema.

En dichos casos, ni el titular de la tarjeta ni la entidad emisora de la tarjeta podrán alegar desconocimiento de la compra efectuada, ni solicitar la retrocesión de la operación con el motivo “operación no autorizada por el titular de la tarjeta”

Para realizar la compra a través de tarjeta de crédito SERMEPA(REDSYS) deberás seguir los siguientes pasos:

1. Cuando haya decidido qué artículos comprar, selecciona la opción de pago con tarjeta, teclea el número, la caducidad de la tarjeta y el código de identificación en el entorno seguro.

2. El siguiente paso es comprobar la titularidad del cliente por parte de la emisora de la tarjeta.

3. Finalmente, si eres identificado, se procesará la transacción de compra de forma segura.

Qbet Shop no tiene nunca acceso a la información confidencial relativa a los medios de pago.

Envíos

La venta de productos Qbet a través de la web se limita a la península, no incluyendo islas. Los gastos de envío se añadirán en el carrito antes de realizar el pago y estarán calculados en base al peso y el volumen de cada pedido.

Si el pedido es superior a 35€, el envío es gratuito.

Devoluciones

Puedes realizar tu devolución por correo o por mensajería:

1. Imprime el email de confirmación de pedido.

Si no conservas el email de confirmación de pedido, puedes imprimirlo en el apartado “Mi cuenta”.

2. Prepara tu devolución

Empaqueta los artículos que quieres devolver en su embalaje original. Los productos tienen que estar en perfecto estado de embalaje y conservación. Indica el remitente y la dirección de entrega en una zona visible del paquete y envíalo a la siguiente dirección:

La Cocina de Ideas - QBET
Calle Acacias, 44
40109 La Pradera de Navalhorno
La Granja de San Ildefonso (Segovia)
T. +34 921 478 707

3. Realiza el envío

Puedes enviar tu devolución por el método que prefieras, pero te recomendamos hacerlo por correo certificado o con acuse de recibo. De otro modo, no podremos hacernos responsables en caso de pérdida o entrega en mal estado del paquete.

4. Reembolso

Una vez recibamos el paquete, la devolución del importe se procesará en el mismo método de pago utilizado en la compra en un plazo de 14 días laborables. Recuerda que los portes de transporte originados por la devolución corren a tu cuenta.